最高級のホテル

先日、仕事のご縁からリッツカールトンに宿泊させて頂く機会がありました。
リッツカールトンと言えば、言わずとしれた世界最高峰のラグジュアリーホテル。まさか自分の人生の中で宿泊する機会が訪れるとは・・。

部屋の中は家具、アメニティの一つ一つがとても高級感がありました。窓からは六本木ヒルズを始め、都内のビルが見下ろせ、夜になると色とりどりの明りが灯り、東京で一番高い所から見る景色はまさに絶景でした。

コンシュルジュの方はとても自然体で細かな気配りが出来る方々。施設利用時、食事終了時、チェックアウト時などに
「リフレッシュして頂けましたか？」
「良い休日をお過ごしください」
など、良いタイミングでさり気なく声を掛けて頂いたのが嬉しかったです。

豪華な物に囲まれて、コンシュルジュの方々にＶＩＰ待遇をされるととても気持ちの良いもので、次回は自分の費用で行ければ・・と思いました。家族で宿泊させて頂いたのですが、はたしてまだ1歳にも満たない息子がどれだけ最高級のお持てなしを感じ取ってくれたか・・。何とも贅沢な事です・・。

我々が行っている人材紹介業も「サービス業」であるからには共通する事があると思います。
特に思った事は「お客様の気持ちを細かく確認する」事だと思います。その為のお声掛けであり、何か不満があればそのタイミングで吐き出す事が出来ます。下手にため込む事も無くなります。
常に自分の事を気にかけてくれている、という感情が気持ちよくさせるのだと思います。

我々は業態として、こまめに声を掛ける事は行いにくいですが、メールを活用して常に情報提供、時にはご本人の志向とは若干異なる情報でも、参考に・・・という形で提供していく事が、候補者様への気配りとなり、信頼関係を作り上げるキッカケになるのではないかと思いました。

勉強させて頂くと同時に、素晴らしいアメニティグッズもたくさん頂いて帰りました。
ありがとうございました！